الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

باستخدامك لتطبيق فايد وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق أو الخدمات.

هذه الشروط تشكل اتفاقية قانونية بينك وبين فايد، وتحكم استخدامك للتطبيق والخدمات المقدمة من خلاله.

تعريف المصطلحات

• "فايد" أو "نحن" أو "الشركة": تشير إلى شركة فايد للخدمات الرقمية
• "التطبيق": يشير إلى تطبيق فايد المتوفر على الهواتف الذكية
• "الخدمات": تشمل جميع الخدمات المقدمة من خلال التطبيق
• "المستخدم" أو "أنت": تشير إلى أي شخص يستخدم التطبيق أو الخدمات
• "مقدم الخدمة": الفني أو الشركة المسجلة في التطبيق لتقديم الخدمات

وصف الخدمة

فايد هو منصة إلكترونية تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات المحترفين في مجالات متعددة مثل:

• خدمات السباكة والصيانة
• أعمال الكهرباء
• إصلاح وصيانة السيارات
• صيانة أجهزة التكييف والتبريد
• خدمات الصيانة المنزلية الأخرى

التطبيق يتيح للعملاء طلب الخدمات وحجز المواعيد، وللمحترفين عرض خدماتهم والرد على الطلبات.

شروط الاستخدام

1. الأهلية:

• يجب أن تكون فوق سن 18 عاماً أو تحصل على موافقة ولي الأمر
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور

2. التزامات المستخدم:

• استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط
• عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• عدم إرسال محتوى ضار أو مسيء
• الالتزام بمعايير السلوك الأخلاقي
• دفع رسوم الخدمات في الوقت المحدد

3. التزامات مقدم الخدمة:

• تقديم خدمات عالية الجودة
• الحضور في المواعيد المحددة
• امتلاك التراخيص والشهادات المطلوبة
• الالتزام بمعايير السلامة
• تقديم ضمان على الأعمال

الدفع والرسوم

رسوم الخدمات:

• تحدد أسعار الخدمات من قبل مقدمي الخدمة
• يتم عرض الأسعار بوضوح قبل تأكيد الطلب
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الطارئة أو خارج أوقات العمل

طرق الدفع:

• الدفع عبر التطبيق باستخدام البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية
• الدفع نقداً عند اكتمال الخدمة
• جميع المعاملات المالية محمية بأحدث تقنيات الأمان

سياسة الاسترداد:

يمكن طلب استرداد المبلغ في حالة عدم تقديم الخدمة أو عدم الرضا عنها، وفقاً لسياسة الاسترداد المعمول بها.

الإلغاء والتعديل

إلغاء الطلب:

• يمكن إلغاء الطلب قبل وصول مقدم الخدمة
• قد تطبق رسوم إلغاء في حالات معينة
• سياسة الإلغاء تختلف حسب نوع الخدمة ووقت الإلغاء

تعديل الطلب:

يمكن تعديل تفاصيل الطلب قبل بدء العمل، مع مراعاة إمكانية ذلك حسب نوع الخدمة.

الضمان والمسؤولية

ضمان الخدمات:

• يوفر فايد ضماناً على جميع الخدمات المقدمة
• مدة الضمان تختلف حسب نوع الخدمة
• الضمان يغطي الأعمال والمواد المستخدمة

حدود المسؤولية:

• فايد غير مسؤول عن أخطاء مقدمي الخدمة
• المسؤولية محدودة بقيمة الخدمة المقدمة
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق ومحتواه مملوكة لفايد أو مرخصة لنا، وتشمل:

• الكود البرمجي والتصميم
• الشعار والعلامات التجارية
• المحتوى والنصوص
• قواعد البيانات والمعلومات

يحظر نسخ أو توزيع أو استخدام هذه المواد دون إذن كتابي مسبق.

الإنهاء والتعليق

يحق لفايد إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام
• تقديم معلومات كاذبة
• سوء استخدام الخدمة
• عدم دفع الرسوم المستحقة
• طلبك أو بناءً على قرار قضائي

القانون المطبق وحل النزاعات

هذه الشروط والأحكام تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود نزاع:

• نسعى أولاً لحل النزاع ودياً
• يمكن اللجوء للتحكيم التجاري
• المحاكم السعودية هي الجهة المختصة

التعديل على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية:

• عبر إشعار في التطبيق
• عبر البريد الإلكتروني
• على الموقع الإلكتروني

استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة.

التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات حول هذه الشروط أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا: